Per dare continuità ai webinar formativi già organizzati da Confartigianato nei mesi scorsi, proponiamo qui di seguito alcuni webinar mirati allo sviluppo delle persone che si terranno nel mese di Novembre.

Una grande opportunità per gli imprenditori e per i dipendenti che potranno acquisire nozioni pratiche da utilizzare per lavorare meglio e con più efficacia.

I webinar saranno in diretta, con l’ausilio della piattaforma ZOOM in orario serale (dalle 18,00 alle 20,00)

Il calendario è il seguente:

• Martedì 9 Novembre 2021, LAVORARE PER OBIETTIVI. Avere una visione d`insieme, agire nella realtà che cambia, saper distinguere i veri dai falsi problemi. La gestione dell`organizzazione attraverso la qualità dei processi (dall`organizzazione per funzioni all`organizzazione per processi. Il ruolo e i compiti come variabili instabili da adattare agli obiettivi);

• Martedì 16 Novembre 2021, EFFICACIA PERSONALE. Saper agire nell’incertezza (capacità di interpretazione e prevedibilità, dalla reattività alla proattività). Essere autoefficaci (dall’adattamento all’autoregolazione. Saper anticipare i problemi).

• Martedì 23 Novembre 2021, IMPLEMENTARE NUOVE TECNICHE DI VENDITA E DI GESTIONE DEL CLIENTE. Saper ingaggiare il cliente. Condurre una conversazione. Le tecniche di ingaggio emotivo. La gestione emotiva del cliente, saper verbalizzare l’emotività. La spinta “gentile”.

• Martedì 30 Novembre 2021, ORGANIZZARE, GESTIRE, INCENTIVARE LE RISORSE UMANE PER MIGLIORARE LE PERFORMANCE AZIENDALI. Gestire collaboratori: il ruolo manageriale. Le responsabilità del ruolo manageriale. Il feedback come strumento di gestione. La dimensione individuale e di gruppo. Gestire una riunione e gestire un collaboratore critico

Per i soci è previsto un contributo di € 35 + IVA per ogni webinar (per i non soci 42€+IVA).

E’ possibile acquistare il pacchetto di 4 webinar ad un costo complessivo di 130€ + IVA ( per i non soci 156+IVA)

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